Qweekle Team : Antoine Polidor – Support & Testing

J’ai passé 10 ans à Touroparc en tant que responsable pédagogique. Mon rôle était de faire le lien entre les animaux et les visiteurs : visites particulières au plus près des animaux, ateliers scolaires, panneaux pédagogiques…

J’étais aussi responsable des groupes, donc je gérais les devis et les réservations. Et comme on se devait d’avoir une grande polyvalence, j’ai également été amené à travailler à la billetterie, à la boutique et au snack de manière ponctuelle.

C’est comme ça que j’ai découvert Qweekle ! Je l’utilisais quotidiennement pour les réservations, les devis, la caisse… Donc quand Lucie, une ancienne collègue qui avait rejoint l’équipe, m’a appelé pour me parler d’un poste, je connaissais déjà très bien l’outil.

Ce qui m’a le plus marqué, c’est le côté humain dès le recrutement. J’ai échangé avec Éric, puis rencontré Nicolas et Cédric avant même l’embauche. Tout était très transparent, très simple.

Pendant la phase de recrutement, j’attendais un enfant. Je l’ai annoncé tout de suite et la réponse d’Eric m’a conforté dans l’envie de rejoindre l’équipe : Pour lui, la priorité devait toujours aller à la famille, et cette bonne nouvelle ne devait pas être un frein.

Lucie me parlait aussi beaucoup de l’environnement bienveillant chez Qweekle. C’était exactement ce que je recherchais.

En quoi consiste ton rôle aujourd’hui chez Qweekle ?

Je suis chargé de support et testing. J’ai été recruté principalement pour tester la V3 de Qweekle – la nouvelle version sur laquelle nous travaillons.

Mon rôle consiste à tester la solution en profondeur, reproduire des parcours utilisateurs, identifier les bugs.

Les premiers mois, je testais vraiment comme si j’étais encore dans un parc, j’avais mes habitudes, mes réflexes d’utilisateur. Quand je repère un problème, je le signale à Thomas (Thomas Jurado, CPO)  qui fait le lien avec les développeurs, et c’est généralement corrigé rapidement.

En parallèle, je fais aussi du support – deux à quatre demi-journées par semaine avec Agnès, Nicolas et Antoine.

Très bien, honnêtement. Avant d’arriver, je me posais la question du lien social, mais je ne ressens pas du tout d’isolement. Tous les matins, on a une visio d’équipe pour faire le point. Et avant ça, il y a même « La machine à café » – une visio où on se voit sans parler travail, c’est même interdit, mais la règle est compliquée à respecter.

J’ai rencontré l’équipe en vrai pour la première fois au séminaire en janvier. Et pourtant, j’avais l’impression de les connaître déjà. C’est ça qui est fort chez Qweekle : cette bienveillance, cette proximité qu’on arrive à créer même à distance.

Un mot pour finir ?

Ce que j’aime dans mon poste, c’est cette double dimension : participer activement à la construction de la V3, tout en restant en contact direct avec les clients via le support.

Je ne suis jamais dans la routine, et surtout, je me sens utile. L’ADN Qweekle – l’humain, la proximité client, la volonté de bien faire –  n’est pas qu’un discours. Je le vis au quotidien, et ça correspond totalement à mes valeurs.

Et puis, en dehors de mon rôle chez Qweekle, j’ai aussi une vraie passion pour la photo. J’ai d’ailleurs eu l’occasion de la mettre à profit lors de la soirée de Gathering de janvier, puisque c’est moi qui ai réalisé les photos. C’était une autre manière de participer à la vie de l’équipe et de contribuer, à ma façon, à l’aventure Qweekle.

L’équipe Qweekle connaît votre quotidien — parce qu’elle l’a vécu. Du support au produit, nous construisons une solution pensée par et pour les professionnels du loisir.

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