Samen gaan we nog verder !
Ervoor zorgen dat u zoveel mogelijk uit onze oplossing kunt halen, dat is een van onze prioriteiten: u geniet van persoonlijke en kwaliteitsvolle ondersteuning bij elke stap in uw traject bij ons.
Installatie
- We ondersteunen u via een aantal persoonlijke, face-to-face ontmoetingen met de aan u toegewezen trainer.
- We doen alles stap voor stap : we beginnen met het fruitsap, vergeten ook het kindermenu niet, en gaan dan naar de groepstarieven om te eindigen met de ticketverkoop voor de beroepsverenigingen met uitgestelde betaling 🙂
- Aan het einde van de dag hebt u de tool onder de knie en kunt u uw teams zelf opleiden. Indien nodig kunnen we u ook op dat vlak ondersteunen (op afstand ofter plaatse).
Permanente bijscholing
- Om de zes tot acht weken ontvangt u updates van ons team:nieuwigheden, verbeteringen en correcties. En op elk belangrijk moment (Halloween, Kerstmis, zomervakantie …) ontvangt u een specifieke instructiemail.
- Deze e-mails vormen telkens een gelegenheid om contact met ons opte nemen, hetzij om een handeling te perfectioneren, hetzij om eenfunctie te implementeren die nog niet wordt gebruikt.
- Het hele jaar door organiseren we verschillende webinars over specifieke onderwerpen : ticketverkoop, toegangscontrole, cadeaubonnen enz.
7/7 ondersteuning
Een onberispelijke service zit in ons DNA.
- Ondersteuning is 7/7 via e-mail of telefoon beschikbaar van 9 u tot 20 u en bij speciale gelegenheden (Halloween, Nieuwjaar enz.) worden nachtelijke beschikbaarheden voorzien.Als er niet meteen antwoorden worden gevonden, besteden we veel aandacht aan de follow-up.
- Tijdens het weekend en op feestdagen kunnen we uw operators deblokkeren, u helpen om de kassa’s te sluiten of u eraan herinneren hoe u een verkoop moet terugbetalen.
- Tijdens kantooruren helpen we u graag om uw vaardigheden te verbeteren of u opleidingen te geven over nieuwe functies.
Veel van jullie in Qweekle
- De applicatie wordt gemiddeld om de 6 tot 8 weken bijgewerkt. En wie kan er ons beter wijzen op de zwakke punten en behoeften vande tool dan onze gebruikers ? Of de trend identificeren die het verschil zal maken in de komende maanden of jaren ?
- De verbeteringen en nieuwe functies die we hebben geïntroduceerd, zijn het resultaat van feedback en verzoeken die we tijdens onze gesprekken met u hebben geïdentificeerd.In sommige gevallen betrekken we belangrijke gebruikers al bij de fase waarin de specificaties worden bepaald.
- Op deze manier bereiken we echte gebruikerscontrole en garanderen we dat alle gebruikers de functies krijgen die ze echt verwachten.
Envie d’en savoir plus ou demander une démo ?
Support
client
client
7/7j